Trocas e Devoluções

Agradecemos por escolher nossa loja! Nossa prioridade é garantir sua satisfação com nossos produtos alimentícios. Abaixo, explicamos como funcionam nossas trocas e devoluções, conforme as normas legais aplicáveis (Código de Defesa do Consumidor - CDC).

1. Direito de Arrependimento

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do pedido, para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. Esse direito é válido apenas para produtos inteiros, lacrados e em perfeitas condições para revenda.

2. Troca ou Devolução por Defeito ou Não Conformidade

Caso receba um produto:

• Fora do prazo de validade;

• Danificado ou avariado durante o transporte;

• Diferente do pedido (sabor, quantidade ou tipo),

entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o ocorrido para [email protected] ou pelo Whastapp (44) 3142-3646.

3. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução:

1. Contate nosso atendimento dentro do prazo estipulado.

2. Informe o número do pedido e motivo da solicitação.

3. Siga as instruções para envio do produto (se aplicável).

4. Logística de Devolução

• Condições do Produto:
  Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e com todos os acessórios que o acompanhavam.
  
  • Opções de Devolução:
     Você pode optar por:
  
     Reembolso integral do valor pago (incluindo o frete da compra);
  
     Troca do produto por outro de sua preferência.
  
  • Custos de Envio:
     O frete para a devolução do produto será por sua conta. No entanto,       o valor do frete pago no momento da compra será reembolsado             integralmente, juntamente com o valor do produto.

5. Reembolso

Se aprovada a devolução, o valor será reembolsado:

• No mesmo método de pagamento utilizado na compra (em até 14 dias úteis após confirmação).

• Para pagamentos via boleto ou transferência, os dados bancários deverão ser fornecidos.

6. Observações Importantes

• Produtos perecíveis ou com embalagem violada não serão aceitos para troca/devolução por arrependimento.

• Vendas promocionais podem ter regras específicas (verifique no anúncio).

• Dúvidas? Entre em contato via [e-mail- [email protected] ou WhatsApp: (44) 3142-3646 no horário Segunda e Sexta das 8:30 as 18:00 e Sábados das 8:30 as 12:00.

Esta política está em conformidade com o Art. 49 do CDC e pode sofrer ajustes conforme atualizações legais.

Nóblis Alimentos – CNPJ: 28.824.730/0001-26